Centrale ressourcer
Notér systemtyper og udstyr, der har betydning for jeres vigtigste arbejdsgange.
03 / Computerfaciliteter
Se sammenhængen
i jeres IT-miljø.
Computerfaciliteter er mere end enkelte enheder. Arbejdsgange, tekniske afhængigheder og driftsansvar skal kunne hænge sammen.
Teknisk sammenhæng
Et miljø, der kan
beskrives og forstås.
Forvaltning af computerfaciliteter handler om at se de tekniske ressourcer i sammenhæng. Hvilke systemer afhænger af hinanden, og hvor er ansvar og viden placeret?
Et brugbart overblik skelner mellem kendte forhold og punkter, der skal undersøges. Et konkret driftsansvar eller en løbende aftale følger ikke automatisk af en henvendelse.
Første overblik
Begynd med de
vigtigste afhængigheder.
Ansvar og relationer
Hvilke dele håndterer I selv, og hvilke dele hører til hos en eksisterende leverandør?
Kendte udfordringer
Beskriv gentagne problemer eller manglende dokumentation uden at sende logfiler med persondata.
Et fælles billede
Sæt ord på det,
driften afhænger af.
Skab først et overordnet billede af miljøet. Afklar derefter, hvilke informationer der er nødvendige, og hvordan de kan tilgås forsvarligt.
Adgang, sikkerhed, dokumentation og overdragelse skal have en tydelig ramme. Eventuel løbende forvaltning kræver en konkret aftale.
Relevante spørgsmål
Hvor er der brug
for mere klarhed?
Dokumentation
Er det tydeligt, hvilke ressourcer og relationer de vigtigste arbejdsgange bygger på?
Driftsansvar
Ved I, hvem der har ansvaret for hver del, og hvor grænsefladerne går?
Ændringer i miljøet
Er sammenhængen kendt, før udstyr eller systemer ændres?
Spørgsmål og svar
Godt at vide.
Hvad betyder computerfaciliteter i denne sammenhæng?
Det er de tekniske ressourcer og deres sammenhæng, som computerarbejdet afhænger af. Et overblik kan omfatte udstyr, forbindelser, systemrelationer og placering af driftsansvar.
Er løbende overvågning og døgnsupport inkluderet?
Der er ingen automatisk drifts- eller supportaftale ved at kontakte virksomheden. Overvågning, tilgængelighed, responstid og ansvar skal fremgå af en særskilt aftale, hvis det er relevant.
Hvilke oplysninger kan vi forberede om miljøet?
Lav en kort liste over centrale systemtyper, leverandørrelationer og kendte driftsudfordringer. Markér hvad I ved, og hvad der skal undersøges. Send ikke tekniske hemmeligheder eller detaljerede netværksoplysninger i formularen.
Næste skridt
Lad os se på jeres IT-miljø.
Beskriv behovet i få linjer. Omfang, rammer og en eventuel aftale afklares ud fra jeres konkrete situation.
Beskriv jeres IT-opgave