Berørte brugere og systemer
Beskriv hvem og hvad der afhænger af den del, I overvejer at ændre.
04 / IT-ændringer
Giv forandringen
en tydelig retning.
En ændring i IT-miljøet berører ofte mere end det system, der ændres. Begynd med formål, afgrænsning og et fælles billede af, hvad der skal fungere bagefter.
Forandringens anledning
Hvad skal være
anderledes bagefter?
Et nyt behov, ændrede arbejdsgange eller en teknisk afhængighed kan give anledning til at se på IT-miljøet. Det første spørgsmål er, hvilket resultat ændringen skal skabe.
Det er samtidig vigtigt at beskrive, hvad der fortsat skal fungere. Et klart mål gør afgrænsning og efterfølgende vurdering mere konkret.
Planlægning
Gør forudsætningerne synlige.
Rammer og risici
Notér kendte tidsvinduer, leverandøraftaler og forhold, der kræver særlig opmærksomhed.
Vurdering af resultatet
Overvej hvilke konkrete funktioner der skal kunne bekræftes efter ændringen.
Afgrænsning
En ændring har
også en kant.
Planlægning af IT-ændringer er et aspekt af computerkonsulentbistand. En konkret opgave kræver aftale om indhold, ansvar, adgang og eventuelle leverancer.
Hjemmesiden lover ikke migrering af bestemte platforme, en fast gennemførelsestid eller drift uden afbrydelser. Disse forhold vurderes i forhold til den faktiske opgave.
Før, under og efter
Tænk overdragelsen med fra start.
Før ændringen
Afklar formål, afgrænsning, berørte parter og aftalte kontrolpunkter.
Ved gennemførelse
Følg den aftalte ramme, og håndtér nye forudsætninger gennem tydelig afklaring.
Efter ændringen
Vurdér resultatet mod de aftalte kriterier, og afklar dokumentation og videre ansvar.
Spørgsmål og svar
Godt at vide.
Hvad bør en IT-ændring begynde med?
Start med årsagen til ændringen og en afgrænsning af, hvad der skal være anderledes bagefter. Beskriv hvilke brugere og systemer der berøres, og hvem der kan træffe beslutninger.
Kan en ændring gennemføres uden afbrydelser?
Det kan ikke loves generelt. Mulige afbrydelser, test, tilbageførsel og placering af ansvar skal vurderes i forhold til det konkrete miljø og det aftalte arbejde.
Hvordan vurderer vi, om ændringen er afsluttet?
Aftal konkrete kontrolpunkter før arbejdet starter. Det kan være aftalt funktion, tilgængelig dokumentation og overdragelse af ansvar. De relevante kriterier afhænger af opgaven.
Næste skridt
Hvilken ændring står I overfor?
Beskriv behovet i få linjer. Omfang, rammer og en eventuel aftale afklares ud fra jeres konkrete situation.
Beskriv jeres IT-opgave